张旅[2011]53号

关于举办张家界市旅行社门市部经理

岗位资格培训班的通知

各区、县（处）旅游局、各旅行社：

　　为了全面贯彻实施《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》等有关规定，进一步加强旅行社门市部经营管理，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅行社的合法权益。经研究，我局将举办旅行社门市部经理岗位资格培训班，现将有关事项通知如下：
一、培训对象：
　　各旅行社门市部经理、副经理及拟任门市部经理、副经理。
二、培训时间：2011年12月16日—20日。
三、培训地点：张家界顺世龙大酒店（张家界市凤湾路口）四、培训内容：旅行社门市部（营业部）管理工作标准和实施意见；通报目前我市旅行社门市部现状，提出了下一步发展要求；当前组织旅游活动过程中的差错预防和投诉处理；旅游政策法规（《旅行社管理条例》、合同法、消费者权益保护法等）；旅游礼仪；旅行社发展战略问题；门市部管理交流发言。
五、考核与发证：培训合格，颁发张家界市旅行社门市部经理资格证书。
六、培训费用：1、320元/人（包括办证费、资料费、授课费）；
　　　　　　　2、180元/人（包括中餐费、考察费）
　　　　　　　合计：500元/人
七、要求：
　　1、各区县（处）旅游局、各旅行社要认真组织本次培训，确保每个门市部经理参加培训。对不参加培训的门市部将取消门市部的备案管理。
　　2、各旅行社要确保参加培训的人员按时参加培训，不得缺席、迟到、早退。
八、其他事项：
　　1、参训人员填写的报名表（加盖公章）请于12月15日前报至张家界市旅游局。
　　2、培训报到时间：2011年12月15日。
　　3、培训报到地点：顺世龙大酒店
　　4、报到时请带本人身份证原件、复印件一份和免冠一寸红底彩色证件照二张。
　　5、联系方式：
联系人：朱双双、刘金琼
联系电话：0744—8381138，8388009
传真：0744--8380181
详情请登陆张家界旅游局网站（http://www.zjjgood.com）