各市州旅游局，各旅游企业：
　　2012年元旦、春节即将到来，省里和国家将相继召开人大、政协会议。为切实做好“两节”“两会”和春节黄金周期间的旅游安全保障工作，维护广大游客和人民群众的生命财产安全，为“两节”“两会”和春节黄金周旅游营造良好的环境和氛围，根据省委省政府和国家旅游局的要求，现就有关事项通知如下：
　　一、增强做好旅游安全保障工作的紧迫感和责任感。各级旅游行政管理部门和各旅游企业要充分认识到做好“两节”“两会”和春节黄金周期间旅游安全保障工作的重要性，要加强组织领导，切实落实由单位 “一把手”负总责的安全保障工作责任制。要以特别负责的态度，特别扎实的作风，全力做好旅游安全保障工作。要针对“两节”“两会”和冬季旅游期间的新形势和新特点，对旅游重点接待环节的旅游安全保障工作加大力度，加强督察检查和排查整改，确保“两节”“两会”期间不出旅游安全事故。同时，要维护旅游市场良好秩序，保障游客合法权益，为游客提供优质服务，树立湖南旅游安全优质服务良好形象。
　　二、突出抓好旅游交通安全工作。要认真吸取“10.16”永顺重大道路交通事故的经验教训，积极会同有关部门抓好事故多发路段和冬季雨雪、冰冻等恶劣天气条件下的交通预警和安保组织工作，坚决防止超速、超载和违章驾驶行为。要加强对旅游车辆、游船、缆车等游客运载工具的安全检查，杜绝旅游客运车辆及设施设备带病运行。旅行社接待团队要租用合法旅游客运公司的合格旅游车辆，签订完整详细的旅游合同，明确安全保障及服务要求，确保旅游交通安全。要做好春节期间自驾游游客的接待准备工作，保持景区交通公路通畅，帮助自驾游游客解决好停车、住宿和游览等问题。
　　三、切实加强旅游饭店等游客集聚场所的消防安全和食品卫生安全。各旅游接待单位和游客聚集场所要提高警惕，确保消防设施设备完好有效。旅游餐饮企业要严把食品进货渠道关，严禁采购来源不明、有毒有害和腐烂变质的食品原材料和添加剂。要主动配合相关部门开展消防安全和食品卫生大检查，排除安全隐患，杜绝发生火灾事故和食物中毒事件。旅行社要将游客安排到卫生条件好和安全保障程度高的旅游饭店消费。要提示游客提高防范意识，加强自我保护，避免发生伤害事故。
　　四、督促并协助做好旅游景区（点）的安全防护工作。要及时维护、修复损坏的设施设备和景区游道，排除各种安全隐患，严防摔伤、坠物、跌落、垮塌等伤害事故的发生。在危险路段要采取防范措施，设立警示标志并安排专人值守，劝导游客不要冒然进入冰冻等危险景区（点）游览，要根据天气情况，及时关闭有危险性的旅游景区（点）和旅游项目。
　　五、加强应急值守工作。各单位要健全值班制度，安排好值班领导和具体值班人员，24小时保证信息畅通。要做好各种应急救援准备，一旦发生事故，要及时启动应急预案，并组织实施有效救护，确保游客生命财产安全。出现安全事故要按规定及时上报。
       
　　省旅游局值班电话：0731-84720348、84720491、
　　84717614（质监所）
　　84725372（传真）
 

二〇一一年十二月二十七日

 

（原文地址：http://www.hnt.gov.cn/gov/News.aspx?Id=8101&Type=3）

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